CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập

• Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm, nhằm mục đích liên hệ xác nhận với khách hàng, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và thực hiện nghĩa vụ giao hàng.
• Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích nêu trên và không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin ngoài phạm vi này.
• Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng nhập, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Công ty về các hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật thông tin cá nhân của mình để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
• Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng khi có yêu cầu;
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt (khiếu nại, tra soát đơn hàng, bảo hành...);
• Gửi email/tin nhắn giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mại: chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý nhận thông tin (đăng ký nhận bản tin, không từ chối tại thời điểm cung cấp thông tin, hoặc theo lựa chọn của khách hàng). Khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào đường link hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin tại Mục 5;
• Gửi các thông báo liên quan đến hoạt động trên website (thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống...);
• Khi có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.

Ngoài các mục đích trên, chúng tôi cam kết không sử dụng, không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng nêu tại Chính sách này.
• Đối với thông tin liên quan đến hóa đơn, chứng từ mua bán, thời gian lưu trữ tuân theo quy định của pháp luật về kế toán, thuế hiện hành.
• Khách hàng có quyền yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ Ban quản trị website; chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu này trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ (ví dụ chứng từ kế toán, hồ sơ giao dịch phục vụ giải quyết tranh chấp).
• Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ (hosting) mà chúng tôi hợp tác.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân

• Ban quản trị website (nhân sự được phân quyền, có nhu cầu công việc liên quan);
• Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó;
• Các cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
• Các đối tác hoạt động liên quan đến giao dịch của khách hàng, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển, đơn vị hỗ trợ thanh toán, chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp (giới hạn quyền truy cập theo nhu cầu công việc, sử dụng kết nối bảo mật HTTPS, sao lưu và kiểm soát truy cập máy chủ) nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN YẾN SÀO NHA TRANG

Trụ sở chính: 02-04 Nguyễn Thiện Thuật , Nha Trang, Khánh Hòa

Hotline: 0938 927 925

Email: mkt.ysnt@gmail.com & sale1.@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

• Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ Ban quản trị website theo thông tin tại Mục 5.
• Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân (ví dụ: từ chối nhận email/tin nhắn tiếp thị) bất kỳ lúc nào.
• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bảo mật thông tin cá nhân tới Ban quản trị website. Khi tiếp nhận phản hồi, chúng tôi sẽ xác minh lại thông tin; nếu đúng như phản ánh của khách hàng, tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng gọi điện tới số 0938 927 925 hoặc gửi email tới mkt.ysnt@gmail.com & sale1.@gmail.com để khiếu nại, kèm theo chứng cứ liên quan đến vụ việc, gửi cho Ban quản trị.

Ban quản trị cam kết phản hồi ngay khi tiếp nhận hoặc muộn nhất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại của khách hàng.